Política de privacidad
En Encontrarnos cuidamos la información de quienes buscan apoyo y de quienes lo ofrecen. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
01Quién es responsable
Encontrarnos es un directorio en línea que conecta a pacientes con profesionales de la psicología en Chile. El responsable del tratamiento de los datos de la plataforma es su administrador, a quien puedes escribir a psi.luisreyes@gmail.com. Cada profesional es responsable, por su parte, de la información clínica que trate en sus sesiones, que no se almacena en Encontrarnos.
02Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico y clave cifrada.
- Perfil profesional: foto, presentación, enfoque, formación, registro declarado, ubicación, modalidad, valores, horarios y redes que el profesional decide publicar.
- Reservas y solicitudes: nombre, correo y fecha del horario reservado o solicitado.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de sesión necesarios para la seguridad y para limitar intentos de acceso.
- Favoritos: se guardan solo en tu navegador.
- Estadísticas de perfiles: contamos de forma anónima las visitas a cada perfil y los clics para contactar al profesional, sin guardar quién los hizo.
03Datos sensibles
Buscar apoyo psicológico puede revelar información sobre tu salud. Por eso Encontrarnos no solicita diagnósticos, motivos de consulta detallados ni notas clínicas. Te recomendamos no escribir información de salud en campos que no la piden. La relación terapéutica y sus registros quedan entre tú y tu profesional.
04Para qué los usamos
- Mostrar el directorio y los perfiles aprobados.
- Gestionar cuentas, reservas y solicitudes de horario.
- Revisar y aprobar perfiles antes de publicarlos.
- Administrar la suscripción mensual de los profesionales.
- Proteger la plataforma frente a abusos y accesos no autorizados.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
05Con quién se comparten
Cuando reservas o solicitas un horario, tu nombre y correo se comparten solo con el profesional elegido. La plataforma funciona sobre la infraestructura de Cloudflare, que actúa como encargado del tratamiento para alojamiento y almacenamiento. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
06Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil, reservas y solicitudes, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable, como el registro de pagos.
07Seguridad
Las claves se guardan cifradas, las sesiones usan cookies firmadas y el acceso al panel de administración está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos.
08Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a psi.luisreyes@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
09Cambios a esta política
Si hacemos cambios relevantes, los publicaremos en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba.